Ces indicateurs devraient être entérinés par le service de qualité de l'hôpital pour faciliter le processus d'évaluation. Les ressources organisationnelles existantes (comme les données, les dossiers médicaux, les bases de données existantes, etc. du service de qualité) devraient être utilisées le plus possible pour votre évaluation. Ce faisant, votre processus d'évaluation sera plus durable et vous évitera de prévoir des budgets supplémentaires pour l'avenir.

• Les indicateurs idéaux qui doivent être suivis par le service de qualité sont ceux qui sont liés à l'utilisation des services de santé (indicateurs finaux).

Cependant, le service de qualité ne peut suivre tous les indicateurs; c'est le cas pour les indicateurs intermédiaires (axés sur la pratique/les processus). Vous devriez planifier d'intégrer ces indicateurs dans la gestion quotidienne de votre clientèle à l'aide d'outils normalisés (ex. : cheminement clinique MPOC) que vous pouvez ensuite recueillir et évaluer. Ainsi, vous éviterez d'avoir à mesurer ces indicateurs au moyen de l'analyse de dossiers, qui nécessite beaucoup de ressources (collecte de données, saisie de données, analyse).

• De cette façon, vos pratiques de soins de santé habituelles assureraient la continuité d'un système d'évaluation spécifiquement adapté à votre établissement.

L’évaluation consiste à systématiquement rassembler et analyser des données relatives à une intervention/
programme/
cheminement et à en rendre compte afin de faciliter les prises de décisions.